Pedidos
Devoluciones & Garatías
Devoluciones / Tarifas de Devolución
No se puede cancelar ni recibir reembolso por pedidos personalizados.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir una forma “Reembolso por Crédito” para enviar con el equipo. Cada producto que devuelva para crédito será examinado y evaluado. Si se determina que el producto está en su condición original, Cooper puede dar crédito por el producto, excluyendo gastos de envío e impuestos, por las condiciones siguientes.
| Devuelto dentro de 30 días de la fecha de la factura: | Sujeto a tarifa de devolución después de evaluación. Devolución de ordenes especiales incurrirá un cobro adicional. |
| Devuelto entre 31 – 60 días de la fecha de la factura: | Cobro mínimo de 30% |
| 61+ días de la fecha de la factura: | Cooper reserva el derecho de negar crédito para productos devueltos 61+ días después de la fecha de la factura. Si se diera crédito, sería un cobro de 50% mínimo. |
Importe de crédito depende de la condición del producto devuelto, y se determinará después de la inspección por nuestros ingenieros.
Póliza de Garantía
Cualquier producto de Cooper Instruments que, bajo condiciones de operación normales, resulte defectivo de material o de ensamblaje dentro de un año del la fecha de envío por Cooper será reparado o reemplazado sin ningún cargo a condición de que se obtenga autorización para devolución de materiales de Cooper y el producto defectivo se envíe, con los gastos del envío prepagados, con aviso del defecto, y se establezca que el producto fue instalado correctemente, mantenido, y usado dentro de los límites de uso normal. Producto reemplazado o reparado se enviará sin gasto al cliente de nuestra fábrica. Las condiciones de esta garantía no se aplican a cualquier producto o componente que, bajo uso normal, tenga menos de un año de vida útil. La garantía de sustitución detallada aquí es el recurso exclusivo del comprador y satisfacerá todas las obligaciones de Cooper basadas en contrato, negligencia o cualquier otra cosa. Cooper no acepta responsabilidad por cualquier daño o pérdida incidental o consiguiente que resulte de fallo de otra garantía, expresa o implícita, incluyendo la garantía implícita de vendibilidad o aptitud para un uso particular. Desensablaje no autorizado o intención de reparar anula esta garantía.
Servicios de Garantía:
Se requiere autorización por adelantado antes de la devolución a Cooper. Antes de la devolución, póngase en contacto con Cooper con:
- número de modelo
- número de serie del producto defectivo
- descripción técnica del defecto
- direcciones de envío y factura
Envíos a Cooper serán gastos del Comprador y productos reparados o reemplazados serán devueltos al gasto de Cooper. Problemas no verificados o defectos pueden ser sujetos a un cargo de evaluación de $150. Por favor devuelva los datos originales de calibración con el producto.
Servicio Fuera de Garatía:
Se requiere autorización por adelantado antes de su devolución a Cooper. Antes de su devolución, póngase en contacto con Cooper con:
- número de modelo
- número de serie del producto defectivo
- descripción técnica del defecto
- una órden de pedido que cubra los gastos de reparación
- direcciones de envío y factura
Después de la evaluación del producto por Cooper, nos pondremos en contacto con usted con el gasto estimado de reparación antes de continuar. El cobro mímimo de evaluación es de $100. Envíos a Cooper serán gastos del Comprador y productos reparados o reemplazados serán devueltos al gasto del Comprador. Por favor devuelva los datos originales de calibración con el producto.
